Wszystko jasno od początku

Regulamin
sklepu.

Poznaj zasady korzystania ze sklepu Teakfenly, składania zamówień, płatności oraz prawa związane z zakupem mebli przez internet.

Zakupy  ·  Płatności  ·  Dostawa  ·  Prawa konsumenta

01 / INFORMACJE OGÓLNE

O sklepie Teakfenly

Sklep internetowy Teakfenly, dostępny pod adresem teakfenly.com, oferuje meble i wyposażenie wnętrz, w tym stoły, krzesła, sofy, łóżka, regały, szafki oraz wybrane produkty ogrodowe.

Sprzedaż prowadzi przedsiębiorca działający w Japonii pod marką Teakfenly. Adres działalności: 〒569-0004, 大阪府高槻市上牧南駅前町3-7, Japonia.

Pełne dane identyfikacyjne przedsiębiorcy i wymagane dane rejestrowe należy potwierdzić oraz uzupełnić przed publikacją regulaminu.

02 / KORZYSTANIE ZE SKLEPU

Dostęp do oferty

Do przeglądania oferty potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych umożliwiających realizację zakupu.

Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane oraz nie podejmować działań zakłócających bezpieczeństwo lub działanie sklepu. Postanowienia regulaminu nie ograniczają uprawnień przysługujących konsumentom na mocy obowiązującego prawa.

03 / ZAMÓWIENIA

Jak przebiega zakup?

Aby zamówić produkt, wybierz towar oraz dostępne warianty, dodaj go do koszyka, podaj wymagane dane, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdź podsumowanie zamówienia.

Bezpośrednio przed ostatecznym złożeniem zamówienia przedstawiamy jego główne cechy, łączną cenę i dostępne informacje o kosztach dostawy. Przycisk finalizujący zamówienie powinien jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Warunki zawarcia umowy, obowiązujące informacje o zakupie i jego potwierdzenie powinny być udostępnione na trwałym nośniku.

W przypadku niedostępności produktu lub istotnej przeszkody w realizacji zamówienia kontaktujemy się z klientem w celu przedstawienia zgodnego z prawem rozwiązania.

04 / CENY I PŁATNOŚCI

Ceny, podatki i metody płatności

Ceny produktów w sklepie są prezentowane w złotych polskich (PLN). Całkowita kwota zamówienia oraz opłaty, które powinny zostać ujawnione przed zakupem, są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

Metody płatności dostępne dla danego zamówienia są wskazywane w kasie sklepu. Płatności elektroniczne mogą być przetwarzane przez zewnętrznych operatorów zgodnie z ich zasadami bezpieczeństwa.

Jeśli dostawa podlega podatkom lub formalnościom importowym, informacje o obowiązujących kosztach i sposobie ich rozliczenia muszą zostać przedstawione zgodnie z prawem przed zawarciem umowy. Szczegółowe zasady importu i podatków dla sklepu wymagają jeszcze potwierdzenia.

05 / DOSTAWA

Realizacja i transport

Standardowa opłata za dostawę do Polski wynosi 19,99 zł. Dla zamówień o wartości od 200,00 zł przewidziana jest bezpłatna standardowa dostawa, zgodnie z aktualną konfiguracją sklepu.

Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni. Szacowany czas transportu wynosi 4–5 dni roboczych od nadania przesyłki. Są to odrębne etapy realizacji zamówienia.

Szczegóły związane z dostawą, opóźnieniami i odbiorem dużych mebli opisujemy w polityce dostaw. Szacowany termin nie pozbawia klienta praw wynikających z przepisów o terminowym wykonaniu umowy.

06 / ODSTĄPIENIE I REKLAMACJE

Prawa po otrzymaniu zamówienia

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

Teakfenly ponosi koszty transportu zwrotnego. W przypadku dużych mebli prosimy o wcześniejszy kontakt, aby ustalić odbiór lub bezpieczny sposób przewozu.

Gdy produkt jest niezgodny z umową, konsumentowi przysługują przewidziane prawem uprawnienia, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy w odpowiednich przypadkach.

Zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji można wysyłać na adres duanhongyu@teakfenly.com. Szczegółowe zasady zawiera polityka zwrotów i reklamacji.

07 / ODPOWIEDZIALNOŚĆ I SPORY

Ochrona konsumenta

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących zgodności towaru z umową oraz odstąpienia od umowy na odległość.

W razie sporu zachęcamy do kontaktu w celu polubownego rozwiązania sprawy. Konsument może korzystać z dostępnych środków ochrony prawnej oraz właściwych pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, jeśli mają zastosowanie.

Wybór prawa ani miejsca prowadzenia działalności przedsiębiorcy poza Unią Europejską nie może pozbawiać konsumenta ochrony zapewnianej przez przepisy bezwzględnie obowiązujące, które znajdują zastosowanie do danej umowy.

08 / POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zaktualizowany w związku ze zmianami prawa, sposobu prowadzenia sklepu lub dostępnych usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych z umów zawartych wcześniej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w tym przepisy chroniące konsumentów.

TEAKFENLY / KONTAKT

Jesteśmy do kontaktu.